一級行政主任投考指南

假設牌照團隊的流程出現延誤，我會整理整個處理步驟，找出交接易積壓的位置，為每階段指定負責人並檢視少量服務指標；提出改動前，先聽取前線同事的實際障礙。

假設團隊個案增加但報告期限不變，我會量化積壓及個案複雜程度，核對現有人手和依賴工作，提出不同方案對服務的影響，並在承諾開支或改變批准人手安排前取得批核。

一位同事反覆遲交不完整的每週數字。我會私下舉出具體例子，查明範本或指示是否不清，商定檢查清單並覆核下一次提交；若問題持續，會按部門程序記錄並尋求指引。

假設三個單位共同籌辦公眾活動，我會維持任務表，列出聯絡人、批准依賴和決策日期。兩個單位提出不同要求時，我會記錄分歧並交指定決策者處理，不會私下選擇其一。

假設程序改動可能減少重複到訪，但要安排員工培訓。我會列出重複到訪的已測趨勢，以改善指引作比較，按現有資料估算過渡工作；如服務負責人批准，可建議先作可檢視的小型試行。

持份者要求從簡報刪去一項可能不受歡迎的不利發現。我會核實該發現是否重要且有憑證支持，解釋簡報須保持平衡，記錄要求並諮詢適當主管，不會默默刪除。