完整情境演练
虚构客户询问能否依赖一段法律条文摘要批准计划决定,但正文和批准记录仍未核实。请说明你的回应。
先口述你的答案,再打开示范。
查看示范作答
我会先厘清客户要作出的决定、决策者及时限。我会说明摘要可以协助定位条文,但若正文和限制尚未核对,便不应单凭摘要作决定。我会索取相关全文,确认状态和上下文,再检视批准记录及影响适用方式的事实。其后我会列出可行选项,分清法律限制与政策或营运偏好。如证据仍不完整,我会说明哪些内容只能作有条件分析、目前不能得出什么结论,以及需要什么补充材料。我会给出合比例的建议;如符合风险和指示,可能是先暂缓决定,待关键批准核实。我会用浅白语言解释理由、保护机密资料,并在问题超出本人权限或专长时咨询主管。我不会只凭摘要推断个人的法律处境。
接着试答追问
- 如客户坚持即时取得明确答案,你会怎样做?
- 你会如何解释限制而不令决策者难以掌握?
自评你的答案
- 我有否核实正文和相关记录?
- 我有否分清法律规定与偏好?
- 我有否指出不确定性和获授权的下一步?