警员投考必备全攻略

两人对同一场争执有不同描述。我不会只凭语气判断谁可信，会按适当程序分别澄清说法，记下可独立核实的资料和仍未解决之处，再中立报告。如决定超出职责，我会寻求指示。

市民表示一直被忽略，要求即时作决定。我会让他说明关注，概括自己理解的内容，再交代目前可以核实什么。我不会承诺结果；会说明谁能作决定，以及自己如何转交资料。

公众活动中，一人查询遗失物品，另一人报告可能有即时安全问题。我会先取得足以辨别是否需要紧急协助的资料，通知适当同事，并说明一般查询会转交正确渠道。我不会遗漏任何一项报告，也不会声称必定有某种结果。

两份报告对事件开始时间有出入，我会分别记下来源和所述时间，保留接收每份说法的时间记录，并标示差异。即使简化摘要较方便，也不会自行选定一个时间；其后核实资料应按正确程序补充。

有人要求我采取一项我不确定是否获授权的行动。我不会自行猜测或声称有该权限，会说明须核实适当程序，通过可行途径联系主管，之后清楚传达已确认的下一步。

谈冲突例子时，我会描述如何聆听两名同事、澄清共同工作、商定公平分工并检查结果。我会说明个人贡献，不把团队全部成果归于自己，并指出之后改善的一项沟通习惯。