完整情境演練
在日常情境中應用法定職務:根據練習提供的資料,可得出甚麼結論?還有哪些事項仍須核實?
先口述你的答案,再打開示範。
查看示範作答
情境:一名新隊員被派往人事登記櫃位,其後一名旅客出示的旅遊證件相片頁疑似被改動。任務:把兩件事對應到官方職務範疇,並說明為何兩者均屬主任職務。示範答案:櫃位調派屬人事登記法例範疇;懷疑改動的相片頁涉及入境法例執法職務,當中明確包括偽造文件偵測。由於招聘廣告列明入境事務主任執行相關法例的一般、行政及督導職務,督導櫃位人員及處理懷疑偽造證件均屬此職位說明,而非其他職系的行動職務清單。我會先聆聽,不推斷對方意圖,以淺白說法交代已知資料並依分配程序處理。我會記下各項事實來源、已完成查核及仍未解決的問題。超越本人職權的正式決定,會交負責主任或主管處理。我也會確認下次更新渠道,清楚交接未完事項。這樣既可維持尊重服務,亦令工作可追溯。
接着試答追問
- 哪些資料超出你目前的決定權限?
- 你會如何讓下一位主任清楚接手?
自評你的答案
- 我有否說明正確職級的職責?
- 我有否分清觀察與結論?
- 我有否避免推測會變動的程序?