完整情境演练
区分产品陈述与支持证据:示範練習中,哪項事實支持答案?哪些事情仍不應視為已確認?
先口述你的答案,再打开示范。
查看示范作答
虚构玩具标签写「已按三岁以上年龄组别测试」,顾客说包装内没有测试报告。示范答案:分开记下标签原意及顾客所述。包装没有报告,本身不能证明从未测试。列出可支持陈述的纪录、所涵盖产品及批次,以及未知事项。不要凭本短题判定违规,或推定取得纪录的权力。题目要求区分指称、文件及未解问题。 面試回答時,我也會分清親身觀察、他人提供的資料及仍未確定之處。我會遵循適用指示、留下可追溯紀錄,並把超越職權的決定交指定主管。這可讓處理公平而可覆核,亦方便下一位同事依據證據接續工作。
接着试答追问
- 什么证据可能改变你的结论?
- 你会如何把事情交予获授权的决策人?
自评你的答案
- 我有否分清观察与推论?
- 同事能否追查每项事实的来源?
- 我有否遵守获授职权?