完整情境演練
虛構團隊簡報提出肯定建議,但來源紀錄對一項重要時間有矛盾。限期將至,組員等候指示。你會如何帶領覆核?
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我會先釐清限期前需要作甚麼決定,以及時間矛盾會否影響該決定。我會請簡報負責人找出原始來源,分清紀錄事實與轉述資料,並按適當程序核實差異。我不會只因摘要語氣肯定便支持結論。我會指定負責核查的人、訂立短期覆核時間,並在既定權限內告訴團隊核查期間哪些工作可以安全繼續。如決定依賴的資料未能及時核實,我會說明限制並向適當高級人員尋求指示,而非隱瞞不確定性。我會保留可覆核的理據和來源,清楚傳達決定及責任,讓組員知道向誰回報。我的責任是帶領公平、合比例的覆核並承擔監督責任;實際行動及權力仍須依適用規則和指揮安排。事後我會檢討簡報和質素核查是否需要改善。
接着試答追問
- 如簡報負責人覺得受針對,你會怎樣回應?
- 如時間差異不影響即時決定,應如何處理?
自評你的答案
- 我有否界定決定和期限?
- 我有否覆核證據並保留團隊責任?
- 我有否遵守指揮和上報界線?